Les Téléopérateurs Back Office assurent le traitement des réclamations des « vendeurs » et « des clients finaux » de la société Manoova qui sont basés à Madagascar .
Description du poste
Traitement des appels, des messages (chat) et des emails des vendeurs et des clients finaux
Communication et Suivi des réclamations auprès des autres départements en cas de problèmes non résolus à leur niveau
Gestion et Suivi des tickets de réclamation jusqu’à leurs clôtures
Emission d’appels pour communiquer les feedbacks aux vendeurs et aux clients
Compétences requises
Expérience minimum d’un an dans un poste similaire
Expérience dans l'utilisation de logiciels de Customer Care
Diplôme Bac+2 en Communication, Marketing ou équivalent
Bonne élocution
Bonne culture générale
Disponible (horaires décalés et flexibles)